اصطلاحاتی که در تجارت الکترونیک استفاده می شود، شباهت زیادی به یکدیگر دارد. متخصصانی که در این زمینه فعالیت می کنند به این تفاوت و تمایزها کاملا واقف هستند. با این وجود افرادی که به تازگی فعالیت خود را در فضای اینترنتی آغاز کرده اند، ممکن است نسبت به این تفاوت ها اطلاع چندانی نداشته باشند. از جمله این اصطلاحات «آنلاین مارکتینگ» و «دیجیتال مارکتینگ» است که گاهی به جای یکدیگر استفاده می شوند. در حالی که میان این دو اصطلاح تفاوت زیادی وجود دارد. در زیر به این تفاوت ها می پردازیم.
دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ به مجموعه از فرآیند های فروش محصولات گفته می شود که چندین روش را در بر می گیرد. در دیجیتال مارکتینگ، اینترنت و فضای مجازی تنها یک روش برای فروش محصولات محسوب می شود. به عبارت دیگر، روش های بازاریابی، فروش محصولات و ارائه خدمات از طریق سه کانال اینترنت، تلویزیون و تلفن همراه صورت می گیرد. در زیر هر یک از این روش ها را بررسی می کنیم.
1- دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات اینترنتی
بزرگترین شبکه تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ، اینترنت است. در این روش محصولات و خدمات به شکل گسترده ای تبلیغ و معرفی می شوند. مشتریان و مصرف کنندگان نیز در سطح وسیع می توانند به راحتی به اطلاعات و داده هایی که با استفاده از روش دیجیتال مارکتینگ در اینترنت منتشر شده است، دسترسی پیدا کنند.
2- دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات تلویزیونی
متداول ترین روش تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ استفاده از تلویزیون می باشد. این رسانه به دلیل داشتن مخاطبان از تمامی اقشار جامعه، می تواند به راحتی به هدف مورد نظر دست پیدا کند. در روش اینترنتی به امکانات خاصی نیاز است. در حالی که در این روش، مصرف کننده ها حتی در دورترین نقاط روستایی و با هر سطح سوادی به راحتی تبلیغات را دریافت کنند.
3- دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات تلفنی
استفاده از پیامک ها و ارسال آنها در حجم انبوه یکی از جدیدترین روش های تبلیغات محسوب می شود. در این روش باید نام تجاری محصولات به صورت تک تک به مشتریان ارسال شود. از جمله مزایای این روش، تاثیرگذاری یکباره بر مشتریان است. اما این روش نباید به صورت مداوم و پیوسته باشد. زیرا موجب دلزدگی مصرف کنندگان از حجم زیاد پیامک ها می شود.
آنلاین مارکتینگ
در حالی که دیجیتال مارکتینگ دربرگیرنده انواع روش های بازاریابی نوین می باشد، آنلاین مارکتینگ تنها روش اینترنتی را در بر می گیرد. به همین دلیل می توان گفت بین این دو روش رابطه عموم و خصوص من وجه برقرار است. آنلاین مارکتینگ یکی از روش های جدید بازاریابی که در زیر مجموعه دیجیتال مارکتینگ قرار دارد. در این روش اینترنت و فضای مجازی به عنوان تنها کانال اصلی برقراری ارتباط با مشتریان می باشد.
در روش آنلاین مارکتینگ طراحی وب سایت، وبلاگ و شبکه های اجتماعی سه گونه متفاوت برای تبلیغ و بازاریابی می باشد. طراحی وبسایت اختصاصی محل اصلی فعالیت آنلاین مارکتینگ است که می تواند به صورت یک سایت ساده و یا فروشگاه اینترنتی طراحی شود. وبلاگ ها محیطی برای ارائه اطلاعات و داده های جدید به مشتریان می باشد و شبکه های اجتماعی نیز محلی برای تبلیغ و بازاریابی به صورت ساده و کم حجم هستند.
بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ به استفاده از رسانه های جدید در دنیای تجارت اطلاق می شود . در واقع به تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصول ، خدمات و برندها و همچنین بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت صورت می گیرد . بر خلاف بازاریابی سنتی در دیجیتال مارکتینگ مشتریان بیشترین از اهمیت بیشتری برخوردارند . به همین منظور شرکت ها با استفاده از ابزارهای مختلف مانند ایمیل ، وب سایت ، شبکه های اجتماعی سعی در تحلیل رفتار مشتری دارند تا بتوانند تبلیغات خود را در زمان مناسب و بر روی طیف وسیعی از مشتریان انجام دهند تا بتوانند بیشتر ین بازخورد را داشته باشند .
در اینجا نام چند نمونه بازاریابی که به بازاریابی اینترنتی مرتبط هستند به طور خلاصه آورده میشود .
بازاریابی درونگرا یا جاذبه ای : این بازاریابی بر این اساس بنا شده است که به جای اینکه فروشنده به دنبال مشتری باشد مشتری به دنبال فروشنده می باشد و از طریق روش های مختلف مانند سئوی وبسایت ، بازاریابی محتوا و ... وب سایت شما بتواند مخاطب هدف را به سمت خود جذب کند .
بازاریابی چریکی : در این مدل بازاریابی از روشهای خلاقانه جهت معرفی محصول استفاده می شود به گونه ای که توجه اورا جلب کند و باعث شود که مشتریان در مورد برند شما با یکدیگر گفتگو کنند را بازاریابی چریکی می نامند .
بازاریابی ویروسی : با گسترش شبکه های اجتماعی و استفاده روز افزون مردم از آن و افزایش اهمیت رسانه های اجتماعی تبلیغات به صورت دهان به دهان و به اشتراک گذاشتن رسانه های اجتماعی توسط افراد از اهمیت بالایی برخوردار است .
بازاریابی ایمیلی : در واقع به استفاده از ابزار ایمیل جهت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط با مخاطبین از اهمیت بالایی برخوردار است . به همین دلیل است که ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی و تکنیک های مختلف ایمیل می توانند با ایجاد صفحات فرود مختلف به موفقیت شما در زمینه دیجیتال مارکتینگ کمک زیادی کنند .
پس از الگوریتم های ارائه شده توسط گوگل که شامل الگوریتم هایی چون
الگوریتم پاندا گوگل
الگوریتم پنگوئن گوگل
الگوریتم مرغ مگس خوار
واینبار گوگل الگوریتم هاوک خود را در تاریخ 22 آگوست عرضه کرد
.در این اواخر درنتایج محلی باجستجوهای گوگل تغییراتی ایجاد شده است. این مقاله به منظور تغییرات ایجاد شده در الگوریتم گوگل برای شما تهیه شده است .لطفا مطالعه نمایید.
به روز رسانی جدید گوگل تنها نتایج جستجو های محلی را تحت تاثیر قرار می دهد و تاثیری بر نتایج جستجوهای غیر محلی ندارد .
در سپتامبر 2016 گوگل با به روز رسانی الگوریتم موش کور (Possum) تغییرات مهمی در نحوه عمکرد گوگل در جستجو های محلی ایجاد نمود. این تغییرات و فیلتر ها به جز لیستینگ هایی که یک شماره تلفن و یک وب سایت و یک ایمیل را شامل می شدند لیستینگ های مربوط به مکان های تجاری ای که در یک موقعیت جغرافیایی مشابهی قرار دارند را تحت تاثیر قرار می دهد . در واقع گوگل لیستینگ هایی که در یک موقعیت تجاری یا لوکیشن نزدیک به هم بودند را حذف می نمود .در واقع این خود مشکل بزرگی برای افرادی که با رقبای تجاری خود در یک ساختمان یا در لوکیشن نزدیک به هم بودند بود .
تاثیر الگوریتم Possum یا همان موش کور در سئو محلی بود . در این الگوریتم نتایج سئو محلی را مورد بررسی قرار می دهد و باعث تنوع در نتایج محلی می باشد .
این الگوریتم همچنین نتایج سئو ارگانیک را تحت تاثیر قرار می دهد در واقع منظور از سئو ارگانیک این است که متخصصین سئو باید از روش های کاملا واقعی و طبیعی برای بهینه سازی سایت خود استفاده کنند .
در به روز رسانی 22 آگوست 2017 که گوگل الگوریتم هاوک را عرضه کرد گوگل همه نتایج را نشان می دهد که البته هنوز مشکل الگوریتم موش کور به طور کامل برطرف نشده است .
در واقع الگوریتم هاوک برای اصلاح بسیاری از مشکلات به وجود آمده از الگوریتم Possum روی کار آمد .
زمانی که گوگل الگوریتم جدیدی را ارائه می کند کاملا انکار میکند که تغییر بزرگی به وجود آمده و ادعا می کند که روزانه به روزرسانی های زیادی را انجام می دهد و این الگوریتم ها دائما در حال به روز رسانی می باشند و هیچ الگوریتمی نسبت به الگوریتم قبلی دارای مزیتی نیست .
چه تغییراتی در الگوریتم هاوک گوگل ایجاد شده است ؟
در این به روز رسانی جدید گوگل که هاوک نامیده شده است و به معنی شاهین یا باز یا قوش شکاری می باشد در واقع شیوه ای است که فیلتر های محلی نتایج جستجو های محلی را تحت تاثیر قرار می دهد . به عنوان مثال با عرضه الگوریتم Possum گوگل با ارائه فیلتر هایی بر روی جستجو های محلی لیستینگ هایی که مشابه لیستینگ های دیگر بودند را رتبه بندی شده بودند را حذف می نمود و آنها را در جستجوی محلی نمایش نمی دادند و آنها را حذف می کرد همین عمل باعث شده بود لیستینگ هایی که زودتر در نتایج جستجوی گوگل قرار گرفته بودند و رتبه بندی شده بودند به نسبت دیگر لیستینگ ها ارجعیت داشته باشند و در صورتی که لیستینگ های جدیدتر مشابه لیستینگ های قدیمی تر بودند شانس نمایش در گوگل را از دست می دادند .
نحوه عملکرد گوگل در رابطه به لیستینگ ها به این صورت بود که گوگل مرتبط ترین و معتبر ترین لیستینگی که در رابطه با جستجوی کاربر بود را نمایش می داد و بقیه را فیلتر می کرد و این بسیار شبیه عملکرد بر روی محتواهای تکراری بود .
در واقع هدف از قرار دادن فیلتر گذاری بر روی این لیستینگ که در الگوریتم موش کور Possum به اجرا در آمده بود این بود که از به نمایش در آمدن بیش از یک لیستینگ از یک شرکت یا کمپانی جلوگیری می کرد تا شرکت های بیشتری در جستجو های محلی شانس به نمایش در آمدن در گوگل را داشته باشند .
الگوریتم هاوک گوگل برای افرادی نیز سود آور بود . در مثال زیر کمپانی Weber Orthodontics یک تجارتی بود که پس از روی کار آمدن الگوریتم Possum نمی توانست لیستینگ خود را در سرچ های محلی قرار دهد و آن به این دلیل بود که یکی از رقبای او در همان لوکیشنی بود که یکی از رقبای او در آنجا قرار داشت و این رقیب دارای رتبه بهتری در نتایج جستجوهای محلی بود . زمانی که الگوریتم Possum شروع به کار کرد بسیاری از لیستینگ هایی که دارای چنین خاصیتی بودند از نتایج جستجو های محلی گوگل فیلتر شدند و عرصه را برای رقبای قوی تر خود در لوکیشنی که قرار داشتند باز کردند .
همانگونه که مشاهده میکنید لوکیشن این دو رقیب نزدیک به هم می باشد و همین امر موجب شده بود که Weber Orthodontics از نتایج جستجوهای محلی حذف گردد . زیرا رقیب او که Weathon Orthodontics می باشد به دلیل قدمت بیشتر در نتایج جستجو های محلی قرار گیرد .
پس از به روز رسانی الگوریتم هاوک این نقیصه برطرف شد و Weber Orthodontics نیز توانست در جستجوهای محلی نیز رتبه بگیرد و مشاهده شود .
طبیعتا بسیاری از کسانی که توسط الگوریتم Possum فیلتر شده اند را الگوریتم هاوک نتوانسته در جستجو ها نشان دهد و این مشکل هنوز حل نشده است و تنها کاری که توانسته انجام دهد این است که اگر دو کمپانی که در فاصله کمی از هم قرار دارند و لوکیشن آنها به صورت مجز امی باشد را نشان دهد همچنین این الگوریتم نتوانسته دو کمپانی که در یک ساختمان می باشد را از فیلترینگ در آورد.
دلیل نام گذاری این الگوریتم این بود که شاهین یا Hawk می تواند موش کور ا همان Possum می باشد را بخورد و این الگوریتم چون نتایج مخرب الگوریتم Possum را رفع نموده و از بین برده است به همین دلیل این الگوریتم Hawk نامیده شده است .
امید است که گوگل به زودی بتواند مشکل کمپانی هایی که در یک محدوده نزدیک به هم قرار دارند را برطرف نماید.
اصطلاحاتی که در تجارت الکترونیک استفاده می شود، شباهت زیادی به یکدیگر دارد. متخصصانی که در این زمینه فعالیت می کنند به این تفاوت و تمایزها کاملا واقف هستند. با این وجود افرادی که به تازگی فعالیت خود را در فضای اینترنتی آغاز کرده اند، ممکن است نسبت به این تفاوت ها اطلاع چندانی نداشته باشند. از جمله این اصطلاحات «آنلاین مارکتینگ» و «دیجیتال مارکتینگ» است که گاهی به جای یکدیگر استفاده می شوند. در حالی که میان این دو اصطلاح تفاوت زیادی وجود دارد. در زیر به این تفاوت ها می پردازیم.
دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ به مجموعه از فرآیند های فروش محصولات گفته می شود که چندین روش را در بر می گیرد. در دیجیتال مارکتینگ، اینترنت و فضای مجازی تنها یک روش برای فروش محصولات محسوب می شود. به عبارت دیگر، روش های بازاریابی، فروش محصولات و ارائه خدمات از طریق سه کانال اینترنت، تلویزیون و تلفن همراه صورت می گیرد. در زیر هر یک از این روش ها را بررسی می کنیم.
1- دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات اینترنتی
بزرگترین شبکه تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ، اینترنت است. در این روش محصولات و خدمات به شکل گسترده ای تبلیغ و معرفی می شوند. مشتریان و مصرف کنندگان نیز در سطح وسیع می توانند به راحتی به اطلاعات و داده هایی که با استفاده از روش دیجیتال مارکتینگ در اینترنت منتشر شده است، دسترسی پیدا کنند.
2- دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات تلویزیونی
متداول ترین روش تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ استفاده از تلویزیون می باشد. این رسانه به دلیل داشتن مخاطبان از تمامی اقشار جامعه، می تواند به راحتی به هدف مورد نظر دست پیدا کند. در روش اینترنتی به امکانات خاصی نیاز است. در حالی که در این روش، مصرف کننده ها حتی در دورترین نقاط روستایی و با هر سطح سوادی به راحتی تبلیغات را دریافت کنند.
3- دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات تلفنی
استفاده از پیامک ها و ارسال آنها در حجم انبوه یکی از جدیدترین روش های تبلیغات محسوب می شود. در این روش باید نام تجاری محصولات به صورت تک تک به مشتریان ارسال شود. از جمله مزایای این روش، تاثیرگذاری یکباره بر مشتریان است. اما این روش نباید به صورت مداوم و پیوسته باشد. زیرا موجب دلزدگی مصرف کنندگان از حجم زیاد پیامک ها می شود.
آنلاین مارکتینگ
در حالی که دیجیتال مارکتینگ دربرگیرنده انواع روش های بازاریابی نوین می باشد، آنلاین مارکتینگ تنها روش اینترنتی را در بر می گیرد. به همین دلیل می توان گفت بین این دو روش رابطه عموم و خصوص من وجه برقرار است. آنلاین مارکتینگ یکی از روش های جدید بازاریابی که در زیر مجموعه دیجیتال مارکتینگ قرار دارد. در این روش اینترنت و فضای مجازی به عنوان تنها کانال اصلی برقراری ارتباط با مشتریان می باشد.
در روش آنلاین مارکتینگ طراحی وب سایت، وبلاگ و شبکه های اجتماعی سه گونه متفاوت برای تبلیغ و بازاریابی می باشد. طراحی وبسایت فروشگاهی محل اصلی فعالیت آنلاین مارکتینگ است که می تواند به صورت یک سایت ساده و یا فروشگاه اینترنتی طراحی شود. وبلاگ ها محیطی برای ارائه اطلاعات و داده های جدید به مشتریان می باشد و شبکه های اجتماعی نیز محلی برای تبلیغ و بازاریابی به صورت ساده و کم حجم هستند.